Naar agenda

Privacy & Cookies

Privacyverklaring en cookie statement van TivoliVredenburg

Wij wensen goed om te gaan met de privacy van onze bezoekers. Daarom willen we je er graag direct op wijzen dat het mogelijk is om tickets aan te schaffen bij onze kassa in de centrale hal, zonder hierbij persoonlijke gegevens achter te laten. Onze medewerkers staan daar ook voor je klaar om je te voorzien van informatie en advies over ons programma.

Als wij in ons verdere contact met jou gebruik maken van jouw persoonsgegevens, dan gaan we daarmee zorgvuldig om. Wij behandelen deze in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring laten we je weten welke gegevens we van je verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.

 

Welke gegevens verwerken jullie?

Wij verwerken je gegevens voor onze dienstverlening, namelijk wanneer je een ticket koopt, een evenement bezoekt, een thema-nieuwsbrief of abonnementenbrochure ontvangt, onze website bezoekt, contactformulieren gebruikt, donateur bent, of aan onze educatie- en participatie-activiteiten deelneemt. Als je via een extern verkoopkanaal voor een van onze evenementen een ticket koopt, bijvoorbeeld via Ticketmaster, dan ontvangen wij in veel gevallen ook je persoonsgegevens om service te kunnen verlenen.

Wij bewaren je contact- en accountgegevens, betalings- en factuurgegevens en online geplaatste gegevens. Je kunt denken aan naam, adres, telefoonnummer, e-mail, geboortedatum, betalingsgegevens, account op onze website. Wil je een volledig overzicht van de gegevens die we van jou verzameld hebben, dan kun je een inzageverzoek doen (zie: Wat zijn mijn rechten?).

 

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn bij:

  • het sluiten van een overeenkomst (bijv. verkoop ticket voor een evenement) en de overeenkomst uit te voeren (bijv. servicemails m.b.t. tot een evenement);
  • te informeren over onze (andere) diensten (bijv. via onze thema-nieuwsbrieven) en deze informatie zo goed mogelijk op je interesses en persoonlijke voorkeuren af te kunnen stemmen;
  • je in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken, het bezoek van de website te analyseren voor marketingdoeleinden. Zie voor informatie ons cookiebeleid hierna;
  • marktonderzoek uit te voeren, om producten en diensten te ontwikkelen en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden;
  • om te voldoen aan de op ons rustende wet- en regelgeving.

 

Hoe kan ik mij afmelden voor jullie informatiemails?

De informatie over diensten willen wij je alleen aanbieden als je deze op prijs stelt. Je kun je op elk moment weer afmelden via de afmeldlink onderin onze mails, of door ons te mailen op [email protected].

 

Bestaat een klantprofiel van mij?

Wij kunnen verschillende gegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Het gaat dan bijvoorbeeld om gegevens over ticketverkoop en ontvangen nieuwsbrieven, servicemails en brochures. Dit doen wij om beter inzicht te krijgen in onze doelgroepen en je meer op maat te kunnen bedienen. Mocht je hier bezwaar tegen hebben dan heb je verschillende opties (zie: Wat zijn mijn rechten?).

 

Welke bewaartermijn hanteren jullie?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan voor de doeleinden van de verwerking nodig is. Wij verwijderen je persoonsgegevens als je gedurende zeven jaar, gerekend vanaf de laatste ticketaankoop, ontvangen nieuwsbrief of brochure, of activiteit in je account. Met andere woorden: ben je in de afgelopen zeven jaar niet meer actief geweest, dan vervalt je account en verwijderen wij je gegevens. Voordat wij je account definitief verwijderen, sturen wij je een bericht met de vraag of je wilt dat wij je gegevens nog blijven bewaren, bijvoorbeeld om je op te hoogte houden van ons programma.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden je persoonsgegevens verwijderd uit onze systemen. De gegevens worden daarna uitsluitend nog geanonimiseerd gebruikt voor doeleinden als analyse en marktonderzoek, of andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden.

 

Worden mijn persoonsgegevens gedeeld met derden?

Wij kunnen je gegevens delen met onze externe dienstverleners, zodat zij diensten kunnen verlenen aan ons (zoals het verkopen van tickets of het verzenden van nieuwsbrieven). Wij maken dan afspraken om optimale beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Verder kan in sommige gevallen je naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, voorstellingsdatum en/of het aantal verkochte tickets door ons worden verstrekt aan de medeorganisator van het specifieke evenement waarvoor jij tickets hebt gekocht. Deze medeorganisator kan contact met je opnemen om (i) je te voorzien van informatie met betrekking tot het evenement of je aanbiedingen te doen, en (ii) voor het uitvoeren van data-analyses en klanttevredenheidsonderzoeken. Met de betreffende partners maken wij afspraken om optimale beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. Wanneer je bezwaar hiertegen hebt, dan zijn er verschillende opties (zie: Wat zijn mijn rechten?).

 

Hoe zijn mijn persoonsgegevens beveiligd?

Hiervoor hebben wij passende organisatorische en technische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Zo gebruiken we onder andere antivirus, antimalware en andere software om onze systemen te beschermen, maken we gestructureerd backups van onze gegevens, houden we onze software systematisch up-to-date en is onze website alleen in een veilige HTTPS-omgeving met SSL-certificaat te bezoeken.

 

Wat is jullie cookiebeleid?

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan onze website op je apparatuur wordt geplaatst of uitgelezen. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Aan de hand van deze (persoons)gegevens kun je bij een later bezoek worden herkend. Wij gebruiken op onze website de volgende soorten cookies:

Functionele cookies
Dit zijn cookies die nodig zijn voor het goed functioneren van de website. Bijvoorbeeld om een bezoeker ingelogd te houden of voor het winkelwagentje.

Analysecookies
Deze worden gebruikt om de website en bijbehorende statistieken te analyseren, waardoor wij de website kunnen optimaliseren. Wij gebruiken hiervoor Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te delen met andere derde partijen. Lees hier meer over het privacybeleid van Google.

Social media plugins van derde partijen
Dit zijn cookies die door derde partijen worden geplaatst, in ons geval door Google. Deze cookies maken het mogelijk om video's van YouTube en kaarten van Google Maps op onze website te embedden. Wij hebben geen invloed op hoe Google omgaat met de verkregen informatie uit deze cookies. Voor meer informatie verwijzen wij je naar de privacyrichtlijnen van Google en YouTube.

Marketingcookies van derde partijen
We gebruiken cookies om op websites van derden advertenties te plaatsen die voor jou interessant kunnen zijn. We maken hierbij gebruik van de Facebook Pixel. Als je bijvoorbeeld op onze website een evenement bekijkt, kan het gebeuren dat je op Facebook advertenties voor dezelfde of soortgelijke evenementen te zien krijgt. Lees ook de privacyverklaring van Facebook voor meer informatie.

Andere websites
Binnen het aanbod op onze website kunnen daarnaast links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren je de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.

Geen cookies?
Door de instellingen van je browser te wijzigen, kun je aangeven dat je browser geen of beperkte cookies van onze website mag aanvaarden. Hierbij kun je ook alle eerder opgeslagen informatie verwijderen. Een andere manier om cookies tegen te gaan is met een browser-plugin als Privacy Badger. Hiermee is het mogelijk om per cookie te bepalen of deze opgeslagen mag worden en of deze je surfgedrag mag bijhouden. Let wel op: hierdoor krijg je mogelijk geen of beperkte toegang tot bepaalde functionaliteiten van onze website.

 

Wat zijn mijn rechten?

Je hebt het recht om ons te vragen om je inzage te verlenen in je persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Wanneer je vragen, opmerkingen of klachten hebt over het gebruik van je persoonsgegevens, dan kun je altijd contact met ons opnemen door ons te mailen op [email protected].

 

Kunnen jullie deze privacyverklaring wijzigen?

Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en wij adviseren je daarom dit gedeelte van de website met regelmaat te controleren.

 

Vragen of opmerkingen?

Mail ons op [email protected]. Onze volledige contactgegevens kun je vinden op onze contactpagina.

 

Datum laatste versie: 25 mei 2018.

Cookie

Wij maken gebruik van cookies om je website- bezoek 'slimmer' te maken en omwille van statistieken.

Klik op onderstaande button om hiermee akkoord te gaan.

Akkoord